Mieszkańcy Tarnowskich Gór, którzy napotykają problemy z doręczeniem przesyłek wysłanych jako e-Doręczenia, mogą składać reklamacje za pośrednictwem Poczty Polskiej. Od 1 stycznia 2026 roku korzystanie z e-Doręczeń stało się obligatoryjne dla realizacji spraw urzędowych, co wprowadza nowe zasady obiegu dokumentów. Osoby fizyczne oraz podmioty niepubliczne nie mają już możliwości przesyłania dokumentów przez system ePUAP, a wszelkie działania związane z reklamacjami muszą pochodzić od operatora tego systemu.
W przypadku, gdy przesyłka nie dotarła do adresata, mieszkańcy mogą złożyć reklamację korzystając z kilku dostępnych opcji. Ważne jest, aby przed przystąpieniem do składania reklamacji zgromadzić odpowiednie dane, takie jak numer oraz dowód nadania przesyłki, numer umowy, dane zarówno nadawcy, jak i adresata, a także adres e-mail do kontaktu oraz numer konta bankowego na ewentualne wypłaty odszkodowania.
Reklamację można złożyć najłatwiej w skrzynce e-Doręczeń, logując się do swojego konta, lub poprzez stronę internetową Poczty Polskiej. Istnieje również możliwość złożenia reklamacji w dowolnej placówce Poczty Polskiej na piśmie. Dodatkowo, w razie problemów, bezpośredni kontakt z opiekunem klienta lub infolinią Poczty Polskiej może pomóc w zrealizowaniu procesu reklamacyjnego. Pamiętać należy, że czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi do 30 dni od jej złożenia, a szczegółowe terminy mogą różnić się w zależności od rodzaju wysyłki.
Źródło: Urząd Miasta Tarnowskie Góry
Oceń: Reklamacje e-Doręczeń – Ważne informacje dla mieszkańców Tarnowskich Gór
Zobacz Także
